Продажи на рецепшине, проблемы, решения, преймущество PadSale

PadShop

+380 99 77-679-22

Клиент у Вас на рецепшине или в приемной

удобный столик, кресло или стулья, нужно немного занять клиента, пока он ожидает.
любое движение, даже боковым зрением, инстинктивно привлекает внимание человека.
и Ваш клиент уже невольно смотрит на сменющиеся кадры.

PadShop подходит для офиса или клиники

где оказываются любые услуги.

Предусмотрена приемная, место ожидания, лобби, т.е. место, где клиенты ожидают назначенное время или готовятся выйти после оказания услуг.
Некоторые в таких местах устанавливают телевизоры со звуком или без звука, делают выкладку из возможно интересных журналов и рекламы партнеров.
В это время клиент уже думает о Вас или ваших услугах.
Клиент уже доверяет т.к. он пришел к Вам, и если отсутствует негатив, то клиент в мыслях уже настроен на приобретение Вашей услуги и сопутствующих товаров, которые ему пригодятся в промежутках между приходами к Вам или прямо сейчас.
Если у Вас есть администратор и/или красивая витрина,
то идеальный администратор предложит что-то из Вашего товарного ассортимента или обратит внимание на витрину
Если Вы общаетесь с клиентом в это время персонально
то Вы можете сами предложить клиенту что то из сопутствующих и дополнительных товаров или интересных услуг.
Но чаще всего не возможно угадать все потребности клиента или упомнить все что у вас есть.

Если Ваш бизнес это:

Медицинское обслуживание
различные медицинские, диагностические, стоматологические клиники и кабинеты,
лаборатории
Красота и здоровье, бьюти индустрия
салоны, кабинеты и студии красоты, массажные салоны, различные бьюти сервисы, парикмахерские, барбершопы
Сервисы для питомцев
Ветеринарные клиники кабинеты, салоны по уходу за животными.
Фитнес и спорт
фитнес, спортивные клубы и студии, бассейны и спортзалы
Hospitality
гостиницы, санатории, дома отдыха, хостелы
везде, где есть лобби, администратор или без него
Обучающие курсы и клубы
Везде где, есть зона ожидания или место администрора
Дети
Детские клубы, детские центры развлечения, детские курсы, где родители встречают или ожидают детей
Автомойки
Есть место, где клиент ожидает свой автомобиль, - предложите то, что понадобиться в авто и дороге

Основные трудности с продажами:

- у персонала нет времени уделить внимание сразу всем клиентам
Ваш бизнес работает эффективно, персонал работает на 100%, никто не гуляет.
Но будут ситуации, когда на приеме два или более клиента, которые пока просто ждут свое время или пока обслужат других клиентов.
В это время их можно развлечь или что-то предложить полезное, но весь персонал занят своими прямыми обязанностями, продавать или рассказывать о новинках или возможностях некому.
- найти персонал, который умеет продавать все - это удача
Найти продавца или администратора, которые могут продавать - это уже куча затрат и головной боли. А найти тех, кто может продавать все, а не только основные услуги - задача, приближающаяся к невыполнимой.
А еще и найти другой персонал, который при общении с клиентом сможет не только обслужить, но и что-то рассказать о товарах и услугах компании клиенту и предложить что-то купить - просто невыполнимая мечта.
- обучение персонала продажам дополнительных услуг
Чаще всего эти должности чаще всего подвержены текучке персонала, и обучать новый персонал приходиться постоянно.
Есть основной материал об услугах и компании, бизнес процессы, которому нужно обучить обслуживающий персонал. Этот материал основной и меняется редко.
И есть материал о дополнительных товарах, новых услугах и акциях, который Ваш сотрудник должен выучить, и объем его может быть как большим так и часто меняться.
Хуже всего - его нужно учить постоянно, это не многим хочется.
- усталость персонала
Тяжело работать всю смену с одинаковой производительностью, тем более, когда мы говорим о постоянном общении с клиентами.
К концу рабочего дня даже при правильных перерывах сотрудник устает и хочет обслужить клиентов побыстрее, не задумываясь о каких-то дополнительных товарах и услугах.
- как же мотивировать и поощрять за продажи
Редко стоимость дополнительных товаров сопоставима со стоимостью основных услуг. Да и частота продаж их гораздо меньше. Маржу от продажи сильно большой не поставишь - клиенту при всем удобстве будет не выгодно покупать.
Процент от сделки - в случае маленьких сумм, это вообще будет демотивация сотрудника, он тем более не будет тратить время на эти продажи, как в случаях с заданиями с низкими приоритетами.
- основные обязанности
как ни странно именно они мешают дополнительным продажам. Идеальная ситуация, когда каждый сотрудник может продать клиенту НУЖНЫЙ товар, но она редко бывает, когда есть деление на основное и дополнительное.
Вы мотивируете своих сотрудников, планируете их работу так, чтобы они максимально выполняли свои прямые обязанности - обслуживать клиентов.
Это приносит Вам основную прибыль, за это Вас выбирают и любят клиенты, и наказывать или ругать сотрудников за это - совсем не логично.
- навязчивость и предугадывание желания
... пакет нужен? дисконтная карта? пополнение мобильной связи? ...
Мы многое можем предложить нашему клиенту, но не все это нужно именно сейчас.
В связи с этим возникает эффект навязчивого кассира, которого обязали это говорить.
Да, есть прекрасные продавцы, понимающие что и когда предложить клиенту (вспомните анекдот про начинающего продавца, который продал внедорожник клиенту, пришедшему за мелочовкой), но они редкость.
- добавление новых товаров в продажу
Вы выбрали товар, договорились с поставщиком, что дальше?
Нужно подготовить, как-то рассказать о нем Вашим клиентам, придумать витрину, рекламу на Вашей территории.
И, конечно, рассказать всем сотрудникам, что этот товар можно и нужно предлагать.
Это огромный кусок работы на совершенно небольшое количество новых товаров. И если у Вас не магазин, где все бизнес процессы настроены на продажи товаров с полок, такой объем работы бывает просто неподъемным.
- о товаре просто забыли
Во-первых, на пике нашего внимания может быть ограниченное количество вещей. То же самое про товары, Ваш сотрудник не сможет держать их все на переднем плане внимания. А у него есть еще и основные услуги и задания, и клиенту нужно улыбнуться, как Вы думаете на каком месте будет Ваш товар.
Во-вторых, потеря новизны. Когда появляется новый товар, всем интересно, все о нем помнят, друг другу рассказывают, делятся. Потом он приедается, и про него просто забывают, и он лежит мертвым грузом и пылиться.

Как для Вас работает сервис PadShop

На планшете или TV установлено приложение
Для стационарно установленных планшетов приложение при включении загружается в монопольном режиме и не позволяет переключаться на другие приложения.
Получение информации на планшет
Приложение PadShop загружает обновленную информацию c сервера в интернете, если она там обновилась.

Если не обновлялась - работает с тем, что есть
Демонстрация товаров и услуг
На экране проигрываются основные 10-15 карточек с Вашими товарами (услугами), назовем это РЕКЛАМНАЯ ЛЕНТА.

Вы задаете время просмотра карточки и последовательность просмотра (циклично, произвольно).
Минимум информации
Карточки содержат видео рекламу и описание товара (нет рекламы - показывается сделанные Вами фото и описание товара).

При нажатии на кнопку Pause/Info появляется описание товара и предложение купить его.

Кроме этого на экране отображаются кнопки управления карточками и приглашением посмотреть весь каталог ваших товаров (если нужно).
Просмотр ВСЕХ карточек в режиме каталога
Ваш клиент нажав кнопку «Каталог» может:
- детально изучить Ваш каталог товаров и посмотреть все карточки товаров
- выбрать любую карточку для просмотра
- и заказать товар или услугу
Отправка заказа
При нажатии кнопки "Купить" информация о заказе отправляется любым удобным способом ответсвенному за отпуск товара или оформление заказа:
- смс,
- е-маил,
- оповещение через интерфейс сервиса у ответственного сотрудника на ПК или планшете
Вашему клиенту показывается номер и информация о заказе
Используйте для разных ситуаций подходящие варианты отправки заказа:
- когда планшет рядом с администратором,
- QR коды для нескольких устройств на Вашей территории,
- устройства, закрепленные за помещениями, (например номерами в отеле)
Ваш клиент уже выбрал и готов купить товар
Осталось только отпустить товар или услугу согласно Ваших правил и

Вы получаете удовлетворенного клиента
А как же наполнить карточки?
- нужно выбрать подготовленный видео файл или картинку
- заполнить несколько полей, описывающих Ваш товар
- Если Вам нужно подробно описать Ваш товар или услугу, смело вставляйте длинное описание для пуктуальных клиентов, это описание открывается только по желанию и не переполняет визуальный ряд
Как сделать визуальный ряд привлекательным?
Разбавьте продающие карточки - добавьте:
- полезную информацию или занимательные факты по Вашему роду деятельности,
- историю Вашей компании,
- карту достопримечательностей и полезных мест рядом с Вами.
- и в конце концов рекламу Ваших партнеров - долой визитки и буклеты – бережем природу :)
У Вас остались вопросы?
На некоторые вопросы, которые поступили к нам, мы ответили в разделе "вопросы и ответы".
Нажмите на кнопку и ознакомьтесь с ними,
или позвоните нам и мы ответим на все Ваши вопросы.
Перейти к вопросам и ответам
Закажите сервис PadShop
Обратиться к нам по указанным контактам
или напишите свой номер чтобы мы позвонили Вам.
Нажмите кнопку:
Хочу чтобы мне перезвонили

Преймущества сервиса PadShop

Наша цель — помочь Вам
продавать без лишних усилий, расходов и сложностей

работает 24/7
Ваш персонал выполняет
основную работу
небольшие
разовые затраты
небольшие
ежемесячные платежи
затраты на обучение персонала - отсутствуют
затраты на поиск людей с
умением продавец - отсутствуют
не нужна денежная мотивация персонала
быстрая подготовка товаров к продажам
Любое количество товаров показываем в любое время

Вопросы и ответы

ВОПРОС:

Можно продавать основной товар или услугу при помощи PadShop?

ОТВЕТ:

да можно, мы можем по Вашему заказу сделать интеграцию с Вашей учетной системой, сделать внедрение и обучение персонала.

ВОПРОС:

Будет ли работать PadShop, если интернет нестабильный или вообще временно пропадет?

ОТВЕТ:

Если пропадет интернет то PadShop будет работать только в режиме рекламы, без функции продажи.
Кратковременные пропадания не отражаются на показах карточек, т.к. вся информация хранится на самом планшете и обновляется раз в день или по требованию

ВОПРОС:

А если у меня нет готовой рекламы товара или услуги?

ОТВЕТ:

Есть несколько вариантов как решить Вашу задачу.
1. Вы или кто-то из Ваших сотрудников умеет фотографировать или снимать ролики на телефон, можете редактировать изображение и накладывать текст в Canva.
2. Можете заказать своему знакомому фотографу сделать фото Вашего товара или ситуации по Вашей услуге.
3. Вы можете заказать у нас разработку, подготовку и даже заливку материалов на сервер.

ВОПРОС:

А если вообще нет времени или навыков возиться с фото, видео и текстами?

ОТВЕТ:

Мы можем взять Вас на полное обслуживание. Вам достаточно будет показать или рассказать о своем ассортименте, и мы изготовим и согласуем с Вами все материалы и запустим продажу.

Что продают

Защитные маски и антисептики
Самое важное на текущией момент и востребованное, можно предлагать везде и всем.
ПОДОЙДЕТ: ВСЕМ организациям
МОЖНО ПРЕДЛАГАТЬ брендированное или одноразовое
фитнес снеки и энергитические батончики
Быстрый перекус или утомить голод, это важно после интенсивных нагрузок.
ПОДХОДИТ: спортзалам, фитнес залам, детским клубам и центрам развлечений, даже в гостинице можно предложить в дорогу полезный фитнес батончик.
СЕЙЧАС ПОПУЛЯРНЫ фитнес снеки: полезные энергетические батончики, сухие фрукты, орешки и т.д.
Детские книги
Поделитесь хорошей детской книгой - не всегда хорошие книги попадаются на глаза, их нужно искать, заказывать или просто быть в теме. Красочная привлекательная современная книга - и Ваш клиент просто благодарен Вам.
ПОДХОДИТ: детский клуб, развлекательный центр, детская клиника.
Вода и соки
Взять с собой воду в дорогу, как жарким летом так и в любое время года, частое желание.
Полезно. Вкусно. Для здоровья. Быть в тренде. Помогите в этом клиенту.
ПОДХОДИТ ВСЕМ, особенно
детским клубам и развлекательным центрам, клиникам, фитнес центрам и спортзалам, гостиницам, коворкингам
Сувениры
Милый или брендированный, полезный или бесполезный, это впечатление о Вас или месте, где вы находитесь.
Подарите возможность унести впечатление с собой.
Можно не только продавать, но и подарить.
Брендированная продукция, мерч
Сейчас тренд продавать клиентам мерч, футболки, чашки, ручки. Все что может напомнить о Вас.
Можно брендированную шоколадку или карамель.
Ведь у Вас уже есть, нужно просто красиво предложить.
Придумайте что-то к празднику, рождество, женский подарок, мужской, можно банальный или оригинальный, полезный или бесполезный. Вы решите проблему мленького подарка близкому человеку.
Пробники
Многие стесняются спросить этот пробник бесплатный или нет - помогите клиенту, напишите, что он может взять или нажать, чтобы получить БЕСПЛАТНЫЙ пробник.
Просто подарок
Приятно подарить подарок, пусть будет маленькая шоколадка, промокод, пробник или магнитик - просто напишите об этом.
Зубная паста, щетка, нитка, лосьон
Нам так тяжело помнить о мелочах - позаботьтесь о клиенте, напомните о нужном.
ПОДХОДИТ: стоматологическим кабинетам, клиникам

Наши сервисы

Мы понимаем что у Вас может быть мало времени или ресурсов на данный момент, поэтому мы подумали и решили помочь Вам в следующем.

Консультации по размещению планшетов

Местоположение, защита устройств, привлекательное оформление

Создание контента

Помогаем по Вам работать с контентом:

съемка
подготовка текста
внесение в Ваш каталог на сервер PadShop

Интеграция с Вашими учетными программами

У Вас есть программное обеспечение, где хранится описание товара, его количество (наличие), и Вы хотите еще больше автоматизировать процесс продаж. Если обмен данными возможен - мы сделаем дополнение для обмена данными с Вашим программным обеспечением.

Заказать звонок

Заполните форму, и мы перезвоним вам в течение часа

ЗАКАЖИТЕ НАШИ УСЛУГИ

+380 99 77-679-22
TestMarketing@asd.expert

Мы работаем с понедельника по пятницу с 9:00 to 19:00